Esta política foi modificada pela última vez em 24 de outubro de 2020.

Esta política de privacidade divulga as práticas de privacidade para viumeupet.com.br. Ela aplica-se apenas às informações coletadas pela Viu meu pet. Irá notificá-lo sobre o seguinte:

1. Quais informações pessoalmente identificáveis são coletadas, como e por que são usadas e com quem podem ser compartilhadas.
2. Como você pode controlar as informações pessoais que coletamos, incluindo a modificação e exclusão dessas informações.
3. Os procedimentos de segurança em vigor para proteger suas informações.
4. Como cookies e tecnologias de terceiros são usados e para que fins.

Nossa Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos e todas as atualizações serão publicadas nesta página. Se achar que não estamos cumprindo esta política de privacidade, você deve nos contatar imediatamente por e-mail em contato@viumeupet.com.br

Viumeupet coleta as seguintes informações pessoais:

Informações que você fornece

• Informações de contato: Endereço de email, telefone
• Informação da sua conta: Seu código postal, nome, sobrenome, senha
• Informações do animal de estimação: Nome do animal de estimação, foto (s) do animal de estimação, local visto pela última vez / local encontrado, data da última vez que o animal foi visto / encontrado, espécie, sexo, descrição do animal de estimação, mensagem pessoal sobre o seu animal de estimação perdido ou encontrado, atualizações sobre a pesquisa do seu animal de estimação perdido ou do proprietário do seu animal de estimação encontrado
• Informação da organização: O nome, tipo de organização, endereço, cidade, estado, site, telefone, fax e logotipo da(s) organização (ões) à qual você é afiliado
• Informação de pagamento: Número do cartão de crédito, data de validade, CVV e nome no cartão. Viumeupet não armazena informações de cartão de crédito; essas informações são criptografadas e mantidas por nosso processador de pagamento terceirizado. Podemos armazenar informações parciais para ajudá-lo a identificar o método de pagamento no arquivo, como os últimos quatro dígitos do número do seu cartão de crédito.
• Dados de comunicação: E-mails que você envia para Viumeupet diretamente

Informações coletadas automaticamente

• Informação de localização: Dependendo dos serviços Viumeupet que você usa e das configurações do seu aplicativo ou permissões do dispositivo, podemos coletar suas informações de localização precisas ou aproximadas conforme determinado por meio de dados como GPS, endereço IP e WiFi.
• Informação de dispositivos: Dependendo dos serviços Viumeupet que você usa, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel e o tipo de navegador de internet móvel que você usa.
• Informação de uso: Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços. Isso inclui informações como datas e horários de acesso, recursos usados ​​e páginas visualizadas. Em alguns casos, coletamos essas informações por meio de cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes que criam e mantêm identificadores exclusivos. Isso é explicado com mais detalhes na seção Cookies e tecnologias de terceiros de nossa Política de Privacidade.

Informações de outras fontes

• Comentários do usuário: Coletamos comentários (como do Facebook) de usuários sobre animais de estimação perdidos ou encontrados postados site Viumeupet.
• Fontes disponíveis publicamente: Além de manter um banco de dados proprietário de animais de estimação perdidos e encontrados, o Viumeupet atua como um agregador de informações de animais de estimação em toda a web. As informações coletadas dessas fontes publicamente disponíveis incluem, mas não se limitam a: nome do animal de estimação, foto (s) do animal, localização da última vista / localização encontrada, data da última vista / data encontrada, espécie, sexo, descrição do animal de estimação e informações de contato da pessoa que postou.

Viumeupet usa as informações que coleta para os seguintes fins:

Fornecimento de serviços e recursos

• Criando sua conta: Usamos seu endereço de e-mail, senha e localização para criar sua conta Viumeupet. Isso permite que você faça o login para postar novos animais perdidos ou encontrados, ou para modificar as informações que você já forneceu ao Viumeupet.
• Criar e promover uma campanha para um animal de estimação que você perdeu ou encontrou: A função central do Viumeupet é aumentar a conscientização sobre um animal de estimação que você perdeu ou encontrou. Quando você promove uma campanha Viumeupet, compartilharemos as informações do seu animal de estimação e certas informações de contato com nossos usuários nos seguintes locais:
  1. Site Viumeupet
  2. Aplicativo móvel Viumeupet para iOS e Android
  3. Facebook e outras redes sociais
  4. E-mails para assinantes Viumeupet
  5. Folheto impresso gerado para o animal de estimação perdido ou achado
  6. Parceiros de rede de alerta, incluindo aqueles com acesso aos nossos feeds de animais de estimação perdidos e encontrados
• Exibindo informações específicas do local: Podemos usar suas informações de localização - enviadas por você ou coletadas automaticamente - para apresentar a você informações específicas de localização, como animais de estimação perdidos e encontrados nas proximidades.
• Aquisição de serviços premium: Para adquirir serviços premium, você deve fornecer informações de contato (por exemplo, nome e sobrenome) e informações financeiras (por exemplo, número do cartão de crédito, data de validade). É importante observar que as informações do cartão de crédito não tocam nos servidores Viumeupet e são mantidas por um processador de pagamento terceirizado. Essas informações são usadas para fins de cobrança e para atender aos seus pedidos. Se tivermos problemas para processar um pedido, usaremos essas informações para entrar em contato com você.

Suporte

Usamos seu endereço de e-mail e / ou número de telefone para entrar em contato com você a fim de ajudá-lo quando entrar em contato com nossos serviços de suporte.

Pesquisa e desenvolvimento

Podemos usar as informações que coletamos para testes, pesquisas, análises e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar nossos serviços existentes e desenvolver novos recursos e produtos.

Comunicação entre usuários

Usamos as informações de contato coletadas para permitir a comunicação entre nossos usuários. Por exemplo, um usuário pode ligar ou enviar e-mail a outro usuário (por meio de um proxy de e-mail Viumeupet ou formulário online) para informá-lo de que localizou seu animal de estimação perdido ou o tutor do animal encontrado.

Comunicações

Podemos usar as informações que coletamos para nos comunicarmos com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias e atualizações. Também podemos usar essas informações para fins de comunicação transacional, como quando um pedido foi processado ou está para ser renovado.

Processos e requisitos legais

Podemos usar as informações que coletamos para investigar ou resolver reivindicações ou disputas relacionadas ao uso dos serviços da Viumeupet, ou conforme permitido pela lei aplicável, ou conforme solicitado por reguladores, entidades governamentais e consultas oficiais.

Podemos compartilhar as informações que coletamos das seguintes maneiras:

• Com outros usuários: Podemos compartilhar informações pessoais, como informações de contato e informações sobre o seu animal de estimação perdido ou encontrado, com outros usuários Viumeupet. Quando você lança um Alerta Viumeupet, compartilharemos as informações fornecidas com os usuários Viumeupet em nosso site, nossos aplicativos móveis, no Facebook e outras redes sociais, e em e-mails para assinantes Viumeupet. Determinadas informações pessoais, como seu endereço de e-mail, serão ocultadas por trás de um endereço de proxy criado por Viumeupet em seu nome. Não compartilharemos mais informações do que as necessárias para facilitar o reencontro de seu animal de estimação perdido ou encontrado.
• Com os provedores de serviços Viumeupet e outros parceiros:
  • Processadores e facilitadores de pagamento
  • Provedores de armazenamento em nuvem, como Amazon Web Services
• Por motivos legais ou em caso de disputa: Podemos compartilhar suas informações conforme exigido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante. Podemos compartilhar suas informações quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger seus direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental. Se Viumeupet estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, você será notificado por e-mail e / ou aviso destacado em nosso site de qualquer mudança na propriedade ou uso dessas informações, bem como qualquer escolhas que você pode ter em relação a essas informações.
• Com seu consentimento: Podemos compartilhar suas informações além do descrito nesta política se notificarmos você e você consentir com o compartilhamento, como compartilhar histórias de sucesso com nosso público ou parceiros.

Você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais coletadas pela Viumeupet. Esses direitos e os processos pelos quais você os exerce são explicados a seguir.

1. Ver informação: Você tem o direito de receber uma cópia das informações que Viumeupet coleta sobre você, se coletadas com base no consentimento ou porque Viumeupet exige as informações para fornecer os serviços que você solicita. Para receber uma cópia de suas informações, envie sua solicitação para contato@viumeupet.com.br
2. Modificar informação: Você pode modificar as informações que forneceu ao Viumeupet, como suas informações de contato, informações do animal de estimação ou informações de localização, entrando em sua conta Viumeupet e navegando para a tela da sua Conta ou para a tela de Informações do Pet. Você também pode modificar as informações enviando sua solicitação para contato@viumeupet.com.br
3. Apagar informação: Você pode solicitar a exclusão de sua conta e / ou qualquer informação pessoal que tenhamos sobre você a qualquer momento. Para excluir suas informações, envie sua solicitação para contato@viumeupet.com.br
4. Objeto ou reclamação de arquivo: Você tem o direito de contestar ou registrar uma reclamação relacionada ao manuseio de suas informações pessoais pela Viumeupet. Se você tiver uma objeção ou reclamação, deve entrar em contato conosco em contato@viumeupet.com.br
5. Optar por não receber comunicações Viumeupet
   • Comunicações por email: Você pode cancelar as comunicações por e-mail do Viumeupet a qualquer momento, entrando em sua conta Viumeupet e navegando até a seção Notificações por e-mail na tela da sua conta. Você também pode chegar a essa tela clicando no link Cancelar inscrição em qualquer notificação por e-mail do Viumeupet. Lembre-se de que você ainda pode receber avisos importantes sobre transações após o cancelamento da assinatura, como recibos de compras de serviços premium. Os pedidos de cancelamento de assinatura podem levar até cinco dias para serem processados.
   • Notificações via push: Você pode desligar as notificações push do aplicativo Viumeupet no iOS ou Android nas configurações do seu telefone móvel, ou excluindo nosso aplicativo móvel do seu dispositivo.
   • Desligue os serviços de localização: Se você não deseja mais usar os serviços de localização habilitados anteriormente ao usar o aplicativo Viumeupet para iOS ou Android, você pode desligar os serviços de localização para nosso aplicativo móvel nas configurações do seu telefone móvel ou excluindo nosso aplicativo móvel do seu dispositivo.

Nós tomamos precauções para proteger sua informação. Quando você envia informações confidenciais por meio do site, suas informações são protegidas online e offline.

Sempre que coletamos informações confidenciais (como dados de cartão de crédito), essas informações são criptografadas e transmitidas para nós de maneira segura. Você pode verificar isso procurando por um ícone de cadeado fechado na parte inferior de seu navegador da web ou procurando por "https" no início do endereço da página da web.

Embora usemos criptografia para proteger informações confidenciais transmitidas online, também protegemos suas informações offline. Apenas os funcionários que precisam das informações para realizar um trabalho específico (por exemplo, faturamento ou atendimento ao cliente) têm acesso a informações de identificação pessoal. Os computadores / servidores nos quais armazenamos informações de identificação pessoal são mantidos em um ambiente seguro.

Usamos cookies e outras tecnologias de identificação em nosso site, aplicativos, e-mails e anúncios online. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo por sites, aplicativos, mídia online e anúncios. Viumeupet usa cookies e tecnologias semelhantes para finalidades como:

1. Lembrar as preferências e configurações do usuário
2. Analisar o tráfego e as tendências do site e, em geral, entender os comportamentos e interesses online das pessoas que interagem com nossos serviços
3. Medir a eficácia de campanhas publicitárias

Você tem o direito de escolher aceitar ou não cookies. No entanto, eles são uma parte importante de como nossos serviços funcionam, portanto, você deve estar ciente de que, se optar por recusar ou remover cookies, isso pode afetar a disponibilidade e funcionalidade dos serviços.

A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, geralmente você pode escolher configurar seu navegador para remover ou rejeitar os cookies do navegador. Para fazer isso, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador, que geralmente estão localizadas no menu “Ajuda” ou “Preferências”. Alguns terceiros também fornecem a capacidade de recusar seus cookies diretamente, como no menu Preferências de anúncio de sua conta do Facebook.

Os tipos e finalidades dos cookies usados por Viumeupet são explicados abaixo:

1. Armazenamento local: Usamos cookies para lembrar as preferências do usuário, como auxiliar no login da sua conta.
2. Análise, desempenho e pesquisa: Usamos cookies para compreender, melhorar e pesquisar produtos e serviços, inclusive quando você acessa o site e / ou aplicativo Viumeupet de um computador ou dispositivo móvel. Usamos cookies dos seguintes terceiros para estes fins:
   • Amplitude
   • Google Analytics
3. Publicidade: Usamos cookies e pixels para fornecer anúncios relevantes, rastrear marketing por e-mail ou desempenho de campanha publicitária. Por exemplo, podemos usar cookies, serviço de atribuição ou outra tecnologia semelhante para determinar se exibimos um anúncio e como ele foi executado ou nos fornecer informações sobre como você interage com eles. Usamos cookies dos seguintes terceiros para estes fins:
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