Este acordo foi atualizado pela última vez em 30 de outubro de 2020.

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Serviço Premium: Alerta Instagram

O Alerta do Instagram permite que você anuncie o Alerta Viumeupet do seu animal de estimação perdido ou encontrado na plataforma do Instagram. Os alertas do Instagram são gerados automaticamente com base nas informações que você forneceu ao relatar o animal de estimação e não podem ser editados após a compra. Os Alertas do Instagram são adquiridos em incrementos semanais. Após a semana expirar, você pode comprar novamente, momento em que aplicaremos uma nova campanha publicitária ao Alerta Instagram existente. O serviço Instagram Alerts está sujeito à nossa política de reembolso padrão.

Serviço Premium: Animal de Estimação em Destaque

O local do animal de estimação em destaque permite que você compre espaço no topo de nosso banco de dados de achados e perdidos (exibido no site, aplicativo e outros locais) para a respectiva cidade, condado ou estado por 7 dias, ou até que o animal seja marcado como reunido, falecido, realocado ou rendido. O animal de estimação não aparecerá na parte superior como Animal de estimação em destaque para pessoas que navegarem em animais de estimação perdidos e encontrados fora da respectiva cidade, condado ou estado. O local do animal de estimação em destaque está disponível apenas em certas cidades, condados e estados, escolhidos a critério da Viumeupet. O serviço para animais de estimação em destaque está sujeito à nossa política de reembolso padrão.

Renovações automáticas (renovação automática)

Oferecemos aos nossos clientes a capacidade de habilitar o recurso Auto-Renew para aqueles que não desejam ter nenhuma interrupção em sua campanha publicitária no Facebook, campanha publicitária no Instagram ou spot de animal de estimação em destaque. A preferência de renovação automática é especificada na finalização da compra e pode ser desativada ou ativada a qualquer momento clicando no botão apropriado em seu painel online. Você pode fazer login no seu painel usando o endereço de e-mail e a senha fornecidos durante a criação da conta. A renovação automática é processada aproximadamente no momento do vencimento do respectivo serviço premium. O processo de Renovação Automática cobra do cartão em arquivo o mesmo valor do valor cobrado mais recentemente e estende o serviço premium pela mesma duração do serviço premium adquirido mais recentemente. Devido à natureza do recurso de renovação automática, fazemos um esforço para enviar lembretes conforme o serviço premium se aproxima do vencimento. O recurso de renovação automática está sujeito à nossa política de reembolso padrão.

Todas as solicitações de reembolso devem vir do e-mail usado para criar a conta na qual o serviço premium foi adquirido.

Devido à natureza urgente e aos custos incorridos imediatamente no momento da compra para entregar nossos serviços premium, não podemos garantir reembolsos fora das situações limitadas listadas abaixo: Mau funcionamento do produto. No caso de mau funcionamento de um produto, um reembolso pode ser solicitado enviando um e-mail para contato@viumeupet.com.br. Exemplos de mau funcionamento do produto incluem: a campanha publicitária não foi veiculada, a campanha publicitária segmentou a área errada (por exemplo, São Paulo, quando o animal foi perdido em Porto Alegre). Se o mau funcionamento do produto for verificado por um membro da equipe de suporte Viumeupet, um reembolso será fornecido.

Erro de faturamento

No caso de um erro de faturamento (por exemplo, uma cobrança duplicada), um reembolso pode ser solicitado enviando um e-mail para contato@viumeupet.com.br. Se o erro de faturamento for verificado por um membro da equipe de suporte Viumeupet, um reembolso será fornecido.

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